摘要：目的：探讨临床心内科护理纠纷的产生原因和防控对策。方法：通过对心内科护理纠纷案例的分析和总结，寻找纠纷发生的原因。结果：造成心内科护理纠纷的原因多方面，但主观原因主要集中在护理人员责任心不强、专业技能较低、安全护理意识欠缺等方面；客观原因主要集中在医患沟通渠道不畅、护理人员法律意识淡薄、医疗费用收取标准不合理等方面。结论：护理人员应当建立“以人为本，患者至上”的服务理念，树立融洽的医患关系，全力以赴的提高心内科临床护理服务质量。